রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি
KalaSudha- তে, আমরা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আমাদের গ্রাহকরা আমাদের কাছ থেকে কেনাকাটা করার সময় একটি ন্যায্য এবং স্বচ্ছ অভিজ্ঞতা পান — তা সে আমাদের লাইভ ইভেন্ট, সঙ্গীত যন্ত্র, বা সম্পর্কিত পরিষেবার জন্যই হোক না কেন।
১. ইভেন্ট টিকিট
সমস্ত ইভেন্টের টিকিট বিক্রি নিশ্চিত হওয়ার পরেই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে, আমরা বুঝতে পারি যে অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির সৃষ্টি হতে পারে।
বাতিলকরণ বা স্থগিতকরণ
যদি কোনও ইভেন্ট বাতিল বা পুনঃনির্ধারিত হয়, তাহলে টিকিটধারীদের নিম্নলিখিত বিকল্পগুলি দেওয়া হবে:সম্পূর্ণ ফেরত , অথবা
পুনঃনির্ধারিত ইভেন্ট বা সমতুল্য শোতে স্থানান্তর ।
বাতিল ইভেন্টের রিফান্ড ৭-১৪ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হবে।
গ্রাহক-প্রেরিত বাতিলকরণ
যদি আপনি কোনও অনুষ্ঠানে যোগ দিতে না পারেন, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। .
ফেরত নিশ্চিত নয় তবে ইভেন্টের ৭ দিন আগে পর্যন্ত কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে বিবেচনা করা যেতে পারে।
২. ভৌত পণ্য (ভবিষ্যত যন্ত্র এবং আনুষাঙ্গিক বিক্রয়)
KalaSudha-এর মাধ্যমে কেনা যেকোনো ভৌত পণ্যের জন্য (যেমন, বাদ্যযন্ত্র, আনুষাঙ্গিক, বা পণ্যদ্রব্য):
আপনি ডেলিভারির ১৪ দিনের মধ্যে অব্যবহৃত এবং অক্ষত জিনিসপত্র ফেরত দিতে পারেন।
আইটেমগুলি অবশ্যই তাদের মূল প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিতে হবে, সমস্ত লেবেল এবং উপাদান অন্তর্ভুক্ত করে।
পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল না হলে, ফেরত পাঠানোর খরচের জন্য আপনি দায়ী।
একবার আমরা আইটেমটি গ্রহণ এবং পরিদর্শন করার পরে, 7-10 কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত বা প্রতিস্থাপন জারি করা হবে।
মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
ফেরত শুরু করতে, অনুগ্রহ করে ইমেল করুন: 📩 [email protected]
আপনার অর্ডার নম্বর , ফেরত দেওয়ার কারণ এবং যেকোনো প্রাসঙ্গিক ছবি অন্তর্ভুক্ত করুন।
৩. যন্ত্রপাতি মেরামত ও পরিষেবা
যন্ত্র মেরামত, পুনরুদ্ধার, বা রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবার জন্য:
কাজ শুরু হওয়ার পরে পরিষেবা ফি ফেরতযোগ্য নয় ।
যদি আপনি উপকরণ সংগ্রহের আগে বা কাজ শুরু হওয়ার আগে বাতিল করেন, তাহলে আপনি আংশিক ফেরত পেতে পারেন, হ্যান্ডলিং চার্জ সাপেক্ষে।
আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের সময় তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ার বা কাস্টমসের কারণে বিলম্ব বা ক্ষতির জন্য KalaSudha দায়ী নয়।
৪. ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ জিনিসপত্র
যদি কোন পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় আসে, তাহলে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ছবি এবং বিবরণ সহ আমাদের জানান।
আমরা যথাযথভাবে প্রতিস্থাপন, মেরামত, অথবা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করব।
৫. আন্তর্জাতিক অর্ডার
আমরা বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের পাঠাই এবং পরিষেবা দেই। আপনার দেশের উপর নির্ভর করে কাস্টমস শুল্ক, আমদানি কর, বা ব্রোকারেজ ফি প্রযোজ্য হতে পারে এবং KalaSudha দ্বারা ফেরতযোগ্য নয় ।
অর্ডার দেওয়ার আগে অনুগ্রহ করে আপনার স্থানীয় নিয়মকানুন পরীক্ষা করে নিন।
6. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের রিটার্ন বা রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: 📧 [email protected]
শেষ আপডেট: অক্টোবর ২০২৫
কোম্পানি: কালাসুধা লিমিটেড
ওয়েবসাইট: https://www.kalasudha.com
নিবন্ধিত অফিস: লন্ডন, যুক্তরাজ্য